¡Hola! Soy Lumi — practiquemos esto en voz alta 🎙️

Llamada telefónica en inglés

¿Contestar el teléfono en inglés te da escalofríos? Aquí están las frases para contestar, identificarte, transferir la llamada y tomar un recado — después practícalas en voz alta.

Frases esenciales

Hello, this is Ana speaking.
Al contestar, te identificas con "this is… speaking", no "I am Ana".
Who's calling, please?
Para preguntar con educación quién llama.
Could you hold on a second, please?
Para pedir que la persona espere un momento en la línea. "Hold on" = esperar.
I'll put you through.
Al transferir la llamada a otra persona. "Put through" = pasar la llamada.
I'm afraid she's not available right now.
Forma educada de decir que la persona no puede contestar. "I'm afraid…" suaviza la noticia.
Can I take a message?
Para ofrecerte a tomar un recado — frase clave en esta situación.
Could you spell that for me?
Para pedir que deletreen un nombre o email. "Spell" = deletrear.
Could I speak to Mr. Silva, please?
La apertura educada cuando eres tú quien llama. "Speak to" o "speak with" — ambas funcionan.
I'm calling about my order.
"I'm calling about..." presenta el motivo en una línea — cambia "my order" por tu asunto.
Sorry, the line is bad — could you say that again?
Échale la culpa a la línea, no a tu inglés — todos lo hacen. "Say that again" = repetir.
Could you speak a little slower, please?
Pedir que hablen más despacio es totalmente normal — la gente baja el ritmo al instante.
I'll call you back in five minutes.
"Call you back" = devolver la llamada, SIN "to": nunca digas "call to you".

Consejo: En el teléfono, el error típico es decir "I am Ana" — lo correcto es "this is Ana" o "Ana speaking". Para preguntar con quién quiere hablar: "Who would you like to speak to?", nunca "With who you want to talk?".

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FAQ

¿Cómo contestar una llamada en inglés profesionalmente?
"Hello, this is [nombre] speaking." — siempre "this is", nunca "I am". En el trabajo, añade la empresa: "Good morning, [empresa], this is Ana."

¿Y si no entiendo a la persona por teléfono?
Échale la culpa a la línea: "Sorry, the line is bad — could you say that again?" Y pide ritmo: "Could you speak a little slower, please?" Nadie se ofende.

¿Cómo terminar una llamada en inglés educadamente?
"Thank you for calling — have a great day!" en el trabajo, o "Thanks for your help — goodbye!" en cualquier situación.

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