Oi! Eu sou a Lumi — bora praticar isso em voz alta 🎙️

Inglês para atendimento ao cliente

Vaga de suporte para empresa gringa ou clientes internacionais? Estas frases são o esqueleto de qualquer atendimento em inglês — do "como posso ajudar?" ao "mais alguma coisa?".

Frases essenciais

Thank you for calling. How can I help you today?
A abertura padrão de qualquer atendimento por telefone ou chat.
I'm sorry to hear that. Let me check for you.
Cliente reclamando? Empatia primeiro ("sorry to hear that"), ação depois.
Could I have your order number, please?
Para pedir dados: "Could I have your…" + email, nome, número do pedido.
One moment, please — I'm looking into it.
"Looking into it" = estou verificando. Melhor que deixar o cliente no silêncio.
I totally understand your frustration.
A frase que desarma cliente irritado — valide antes de resolver.
Is there anything else I can help you with?
O encerramento clássico — sempre antes de desligar ou fechar o chat.
Thank you for your patience.
Demorou? Agradeça a paciência em vez de se desculpar de novo.

Dica: Frases com "Let me…" ("Let me check", "Let me fix that for you") soam profissionais e gentis. "I will check" seco soa robótico — o cliente sente a diferença.

🎙️ Agora pratique você — o tutor de voz ouve você falar e corrige sua pronúncia na hora.

Praticar falando — grátis →

Mais situações em inglês: Inglês para garçom: atendendo turistas · Inglês para recepcionista de hotel · Inglês para comissário de bordo · Inglês para camareira de hotel